案例二:管理工作的特性。A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长。上个月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时,发现这...
管理员B说:“刚刚休息了7天,在连着休息,会不会太近,而以后的20天没有休息,员工会不会太辛苦。”管理员A说:“没关系,反正现在客源少,闲着也是闲着。”两人...
案例分析:美国著名管理学家坦明,在分析客人投诉时,有一个"85~15"模式。意思是说,客人的一般投诉中,真正造成投诉的原因,员工责任往往只占15%-20%,其余80%以上多是...
为了减少抱怨,几乎是平均分配,没有起到激励作用。由于数量较少,对激励来讲实际上是无用的。史迪夫一直为此很苦恼,直到他参加了一个管理培训班。在班上,著名管理专...
问题:1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?2.结合案例分析管理人员应具备哪些条件?案例题参考答案 1.北欧联航的董事们具有很高的领导水平,尤其在...
1、你对这位经理关于POAR适应性的说法作何回答?答:我认为POAR适用于商业的管理,POAR是计划职能的一种形式,计划职能是指确定目标和确定实现目标的适切手段等一...
1 新京港物业管理公司是一家中外合资企业,其总经理由香港投资 方担任。这位总经理在物业管理这个行业中可说是专家中的专家,他 秉持着“用卓越的服务不断提升顾客...
《管理学基础》历届期末考试案例分析题(供大家参考答题思路)2012秋季 厨房失火(2012年7月)张三到某人家里做客,看见主人家厨房的灶上烟囱是直的,旁边又有很多...
案例一 1、在这件事情里,到底谁应该负责任,应负什么责任?本案例中,企管部经理和加油站经理均负有责任 (1) 加油站经理负有管理不力的责任;(2) 企管部经理负有监...
管理学经典案例分析及参考答案 案例1 通用电气公司管理制度的变 五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总...
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